Artiklid arenguks

Artiklite fookus on juhtimise, teeninduse, meeskonna, müügi, motivatsiooni, kvaliteedi ja heaolu parendamisel.

Müügijuhtimine – kuidas juhtida nii, et müük oleks 4,5 x suurem

Olen müügiorganisatsioonidega koostööd teinud alates 2005. aastast ja küsimus, mida müügijuhid küsisid eile ning küsivad ka täna ja homme, on: „Kuidas inimesi motiveerida?” Juba aastaid tunnen, et see ei ole…

Loe edasi

Motivatsioonikoolitus – avasta, mis meid tegelikult edasi viib

Samm-sammuline juhis enda liikuma paneva jõu avastamiseks. Artikkel analüüsib põhjalikult positiivsust kui reaalseid dividende toovat oskust ja motivaatorit, mida alahinnates kaotavad organisatsioonid rahas, spordimeeskonnad tulemustes ja indiviidid ajas. Artikli aluseks…

Loe edasi

Y-generatsiooni juhtimine

Aastaks 2020 moodustab y-generatsioon 70% tööjõust. Kui juhid ei mõista selle sihtgrupi eripära, tähendab see organisatsioonidele märkimisväärset produktiivsuse kadu. Töövõtjana erineb Y-generatsioon varasematest põlvkondadest suures pildis järgmiselt: 1) Y-generatsiooni esindajad…

Loe edasi

Klienditeenindus – heast suurepäraseks

Püsikliendid on iga äri edu nurgakivi. Nad kulutavad, külastavad ja soovitavad rohkem kui äri ühekordselt külastavad kliendid. Selleks, et viimased muutuksid püsiklientideks, vajavad nad aga teenindust, mis neid tagasi meelitaks.…

Loe edasi

Turundus: juhi ettevõtet nii, et seda ei oleks vaja | osa 2

Tegemist on teise osaga kaheosalisest artiklite sarjast, mis räägib kliendi nelja peamise vajaduse rahuldamisest, milles on võtmeroll suurepärastel teenindajatel ja teistel eesliinitöötajatel, kes ühel või teisel viisil klientidega kokku puutuvad.…

Loe edasi

Depressioon – oska see ära tunda

Depressioon on üks meie ajastu tõsisematest väljakutsetest. Maailma Tervishoiu Organisatsiooni (WHO) andmetel on aastaks 2020 depressioon üks suuremaid Lääne inimeste mentaalset tervist ohustavaid haigusi ning juba praegu on Eestis umbes…

Loe edasi

Kui arenguvestlus ei arenda, on aeg arendada vestlust

Töötan sadade juhtidega – ega tunne ühtegi juhti ega töötajat, kellele oleksid arenguvestlused meeltmööda. Enamasti peetakse neid vestlusi sellepärast, et korporatsiooni tasandil on juhtidel selline kohustus või kuna  viimasest vestlusest…

Loe edasi

Suurepärane teenindus: kliendi rahulolust üksi ei piisa. Osa 2

Artikli esimeses osas kirjutasin, et enamik kliente ei osta konkreetse ettevõtte toodet, vaid lihtsalt toodet, mis talle meeldib. See on aga selle ettevõtte seisukohast äärmiselt ohtlik, sest parema pakkumise leidmisel…

Loe edasi

Kaugtöö – mõeldes paindlikult paindlikust töökorraldusest

Olen selle artikli kokku pannud kaugtööd tegevate inimeste juhtidele mõeldes. Artiklist saab teada, kuidas mõista juhi ja kaugtöötaja omavaheliste suhete olulisust ning kuidas neid suhteid paremaks muuta. Ainult nii saavad…

Loe edasi

Suurepärane teenindus: kliendi rahulolust üksi ei piisa. Osa 1

Mis sa arvad, kui paljud kliendid vastaksid maksimumhindega küsimusele, kui suure tõenäosusega soovitaksid nad sinu kaupa või teenust oma sõpradele ja ostavad sult tulevikus uuesti? Sellest artiklist saad teada, et…

Loe edasi

Must vöö müügis – tehnikad, uskumused ja sihid

Tihti öeldakse, et müümine on kunst. Võib-olla arvad sinagi nii? Võib-olla arvad isegi, et kuna sa oled oma ettevõttes täna veel tulemustelt viimaste seas, siis küllap sellepärast, et sa pole…

Loe edasi

Motivatsioon = kaugus + kindlus + kergus

Motivatsiooni paradoksi kasu – muutes seda, kui lähedal me arvame end eesmärgile olevat, määrame ära, kui kiiresti me tegelikult sinna jõuame.

Loe edasi

Juhtimine. Kas juhin nii, et saaksin selle eest tippi?

Kui klient maksab kogu ettevõtte personalile palga, on selge, et ainus sobiv klienditeeninduse tase peab olema nii hea, et klient tahaks jätta selle eest tippi

Loe edasi

Kvaliteedijuhtimine – kes on ettevõtte treener?

Kui ettevõttel on ühes päevas sada klindikontakti, on ettevõttel aastas 36 500 potentsiaalset võimalust paremaks saada, vaja on vaid klientidelt küsida, kuidas.

Loe edasi

Turundus: juhi ettevõtet nii, et seda ei oleks vaja | osa 1

Mida rohkem kliendivajadusi ettevõte suudab rahuldada, seda suuremad on eeldused selleks, et klient tuleb tagasi ja soovitab ettevõtet teistele.

Loe edasi

Müügikoolitus on kasutu, kui mõtteviis on treenimata

Kui inimene ei usu endasse, kui ta on juba eos kindel, et plaan on lootusetu, siis ei ole ta võimeline astuma esimest, kuid kriitilist sammu, millest sõltub kõik muu.

Loe edasi

Alar saab ka Sinu edusse panustada

Igas inimeses, töötajas, juhis ja ettevõttes on peidus potentsiaal, mis on veel realiseerimata.
Palun kirjuta, kus näed kasvu vajadust Sina ja Alar annab endast kõik, et soovitud areng ellu viia.

Pin It on Pinterest