Motivatsioon = kaugus + kindlus + kergus
Motivatsiooni paradoksi kasu – muutes seda, kui lähedal me arvame end eesmärgile olevat, määrame ära, kui kiiresti me tegelikult sinna jõuame.
Loe edasi
Juhtimine. Kas juhin nii, et saaksin selle eest tippi?
Kui klient maksab kogu ettevõtte personalile palga, on selge, et ainus sobiv klienditeeninduse tase peab olema nii hea, et klient tahaks jätta selle eest tippi
Loe edasi
Kvaliteedijuhtimine – kes on ettevõtte treener?
Kui ettevõttel on ühes päevas sada klindikontakti, on ettevõttel aastas 36 500 potentsiaalset võimalust paremaks saada, vaja on vaid klientidelt küsida, kuidas.
Loe edasi
Turundus: juhi ettevõtet nii, et seda ei oleks vaja | osa 1
Mida rohkem kliendivajadusi ettevõte suudab rahuldada, seda suuremad on eeldused selleks, et klient tuleb tagasi ja soovitab ettevõtet teistele.
Loe edasi
Müügikoolitus on kasutu, kui mõtteviis on treenimata
Kui inimene ei usu endasse, kui ta on juba eos kindel, et plaan on lootusetu, siis ei ole ta võimeline astuma esimest, kuid kriitilist sammu, millest sõltub kõik muu.
Loe edasi