Artiklid
arenguks
Arengublogi fookus on juhtimise, teeninduse, meeskonna, müügi, motivatsiooni, kvaliteedi ja heaolu parendamisel.
Kas neljapäevane töönädal on päriselt ka hea mõte?
Loe edasiTööstressi ja läbipõlemist esineb tänases maailmas ja Eestiski häirivalt palju. Ettevõtted otsivad lahendusi ning kaaluvad teiste seas võimalust, mida veel mõni aasta tagasi oleks peetud mõeldamatuks: vähendada tööaega neljale päevale…
Läbipõlemine tööl algab juhist
Loe edasiOn levinud arusaam, et läbipõlemine on miski, mis on normaalne ja käib tööeluga kaasas. Kuid läbipõlemine ei jää meist töö juurde maha, vaid tuleb kaasa koju, magamistuppa, laste mänguplatsile, poesabadesse…
Emotsionaalne intelligentsus – miks ja kuidas seda treenida?
Loe edasiEmotsionaalne intelligentsus (EQ) ehk tundetarkus tähendab inimese võimet oma tundeid tunda, mõista ja väljendada.Tundetargad inimesed on empaatiavõimelised, hea enesevalitsemisega ning suudavad end paremini juhtida, muuhulgas sihte saavutada ja takistusi ületada.Emotsionaalse…
Miks keskastmejuht vajab tippjuhtide tuge?
Loe edasiImmateriaalne loob uue materiaalsuse Kõiki neid tegijaid ühendab lisaks revolutsioonilisele ideele ka iseärasus, et immateriaalse vara – tehnoloogia kasutamine muutis füüsiliste varade omamise nagu kinnisvara, autod jne konkurentsi seisukohast sekundaarse…
Müügijuhtimine – kuidas juhtida nii, et müük oleks 4,5 x suurem
Loe edasiOlen müügiorganisatsioonidega koostööd teinud alates 2005. aastast ja küsimus, mida müügijuhid küsisid eile ning küsivad ka täna ja homme, on: „Kuidas inimesi motiveerida?” Juba aastaid tunnen, et see ei ole…
Y-generatsiooni juhtimine
Loe edasiAastaks 2025 moodustab Y-generatsioon 75% tööjõust. Kui juhid ei mõista selle sihtgrupi eripära, tähendab see organisatsioonidele märkimisväärset produktiivsuse kadu. Artikkel on kirjutatud tuginedes ühe maailma suurima uuringute organisatsiooni Gallup pidevalt…
Klienditeenindus – heast suurepäraseks
Loe edasiPüsikliendid on iga äri edu nurgakivi. Nad kulutavad, külastavad ja soovitavad rohkem kui äri ühekordselt külastavad kliendid. Selleks, et viimased muutuksid püsiklientideks, vajavad nad aga teenindust, mis neid tagasi meelitaks.…
Turundus: kuhu tuleks turundusraha reklaami asemel suunata? | osa 2
Loe edasiTegemist on teise osaga kaheosalisest artiklite sarjast, mis räägib kliendi nelja peamise vajaduse rahuldamisest, milles on võtmeroll suurepärastel teenindajatel ja teistel eesliinitöötajatel, kes ühel või teisel viisil klientidega kokku puutuvad.…
Kui arenguvestlus ei arenda, on aeg arendada vestlust
Loe edasiTöötan sadade juhtidega – ega tunne ühtegi juhti ega töötajat, kellele oleksid arenguvestlused meeltmööda. Enamasti peetakse neid vestlusi sellepärast, et korporatsiooni tasandil on juhtidel selline kohustus või kuna viimasest vestlusest…
Kaugtöö – mõeldes paindlikult paindlikust töökorraldusest
Loe edasiOlen selle artikli kokku pannud kaugtööd tegevate inimeste juhtidele mõeldes. Artiklist saad teada, mis on eduka kaugtöö põhimõtted, kuidas mõista juhi ja kaugtöötaja omavaheliste suhete olulisust ning kuidas neid suhteid…
Juhtimine. Kas juhin nii, et saaksin selle eest tippi?
Loe edasiKui klient maksab kogu ettevõtte personalile palga, on selge, et ainus sobiv klienditeeninduse tase peab olema nii hea, et klient tahaks jätta selle eest tippi
Kvaliteedijuhtimine – kes on ettevõtte treener?
Loe edasiKui ettevõttel on ühes päevas sada klindikontakti, on ettevõttel aastas 36 500 potentsiaalset võimalust paremaks saada, vaja on vaid klientidelt küsida, kuidas.
Turundus: kuhu tuleks turundusraha reklaami asemel suunata? | osa 1
Loe edasiMida rohkem kliendivajadusi ettevõte suudab rahuldada, seda suuremad on eeldused selleks, et klient tuleb tagasi ja soovitab ettevõtet teistele.
Aitan luua homseid, mida teised ei näe
Vahel vajame kedagi, kes aitaks näha järgmist sammu.
Kirjuta, kuhu tahad liikuda – ja loon plaani, mis aitab sinna jõuda.
Tänan Sind!
Suur tänu usalduse eest.
Sinu päring jõudis kohale ja me võtame Sinuga ühendust esimesel võimalusel.
Kinnitus on saadetud ka Sinu meiliaadressile.