Menüü

Artiklid arenguks

Artiklite fookus on juhtimise, teeninduse, meeskonna, müügi, motivatsiooni, kvaliteedi ja heaolu parendamisel.

uhke lind välja sirutamas oma tiibu

Kuidas ettevõtte bränding aitab massist eristuda?

Ettevõtte bränding ja emotsiooni loomine on sünonüümid. Esinesin aastaid tagasi konverentsil, kus ühe jaekaupluste keti turundusjuht ütles mulle alatiseks meelde talletunud definitsiooni sellest, mis on bränding:  “Bränd on see, mida…

Loe edasi

Kliendikogemuse juhtimine – kuidas võita kliendi usaldus?

Kliendi usaldus ja klientidega suhtlemine on rohkem kui tehnika. Kliendikogemuse juhtimine on ennekõike töö inimpsühholoogiaga ja toimib ka siis, kui inimesed kasutavad selleks maski. Ma ei pea siin silmas meditsiinilist…

Loe edasi

Klienditeenindus – heast suurepäraseks

Püsikliendid on iga äri edu nurgakivi. Nad kulutavad, külastavad ja soovitavad rohkem kui äri ühekordselt külastavad kliendid. Selleks, et viimased muutuksid püsiklientideks, vajavad nad aga teenindust, mis neid tagasi meelitaks.…

Loe edasi

Turundus: kuhu tuleks turundusraha reklaami asemel suunata? | osa 2

Tegemist on teise osaga kaheosalisest artiklite sarjast, mis räägib kliendi nelja peamise vajaduse rahuldamisest, milles on võtmeroll suurepärastel teenindajatel ja teistel eesliinitöötajatel, kes ühel või teisel viisil klientidega kokku puutuvad.…

Loe edasi

Rahulolev klient ja püsivad kliendisuhted

Artikli esimeses osas kirjutasin, et enamik kliente ei osta konkreetse ettevõtte toodet, vaid lihtsalt toodet, mis talle meeldib. See on aga selle ettevõtte seisukohast äärmiselt ohtlik, sest parema pakkumise leidmisel…

Loe edasi

Teenindus kui elamus: kliendi rahulolust üksi ei piisa

Mis sa arvad, kui paljud kliendid vastaksid maksimumhindega küsimusele, kui suure tõenäosusega soovitaksid nad sinu kaupa või teenust oma sõpradele ja ostavad sult tulevikus uuesti? Sellest artiklist saad teada, et…

Loe edasi

Kvaliteedijuhtimine – kes on ettevõtte treener?

Kui ettevõttel on ühes päevas sada klindikontakti, on ettevõttel aastas 36 500 potentsiaalset võimalust paremaks saada, vaja on vaid klientidelt küsida, kuidas.

Loe edasi

Turundus: kuhu tuleks turundusraha reklaami asemel suunata? | osa 1

Mida rohkem kliendivajadusi ettevõte suudab rahuldada, seda suuremad on eeldused selleks, et klient tuleb tagasi ja soovitab ettevõtet teistele.

Loe edasi
Alar saab ka Sinu edusse panustada

Palun kirjuta, kus näed kasvu vajadust Sina ja Alar teeb parima, et soovitud areng ellu viia.

Palun kirjuta, kus näed kasvu vajadust Sina ja Alar teeb parima, et soovitud areng ellu viia.

Enne, kui lahkud, saa tasuta raamat!

Liitu uudiskirjaga ja loe tasuta esimest osa raamatust, milles Alar tutvustab põhjalikult tulemuslikku uue ajastu juhtimist.

Tutvu tasuta!

Tutvu raamatuga!

Avasta uue ajastu juhtimine ja saa osa ka uudiskirjast.

Pin It on Pinterest