Artiklid
arenguks
Arengublogi fookus on juhtimise, teeninduse, meeskonna, müügi, motivatsiooni, kvaliteedi ja heaolu parendamisel.
Kuidas ettevõtte bränding aitab massist eristuda?
Loe edasiEttevõtte bränding ja emotsiooni loomine on sünonüümid. Esinesin aastaid tagasi konverentsil, kus ühe jaekaupluste keti turundusjuht ütles mulle alatiseks meelde talletunud definitsiooni sellest, mis on bränding: “Bränd on see, mida…
Kliendikogemuse juhtimine – kuidas võita kliendi usaldus?
Loe edasiKliendi usaldus ja klientidega suhtlemine on rohkem kui tehnika. Kliendikogemuse juhtimine on ennekõike töö inimpsühholoogiaga ja toimib ka siis, kui inimesed kasutavad selleks maski. Ma ei pea siin silmas meditsiinilist…
Rahulolev klient ja püsivad kliendisuhted
Loe edasiArtikli esimeses osas kirjutasin, et enamik kliente ei osta konkreetse ettevõtte toodet, vaid lihtsalt toodet, mis talle meeldib. See on aga selle ettevõtte seisukohast äärmiselt ohtlik, sest parema pakkumise leidmisel…
Klienditeenindus – heast suurepäraseks
Loe edasiPüsikliendid on iga äri edu nurgakivi. Nad kulutavad, külastavad ja soovitavad rohkem kui äri ühekordselt külastavad kliendid. Selleks, et viimased muutuksid püsiklientideks, vajavad nad aga teenindust, mis neid tagasi meelitaks.…
Turundus: kuhu tuleks turundusraha reklaami asemel suunata? | osa 2
Loe edasiTegemist on teise osaga kaheosalisest artiklite sarjast, mis räägib kliendi nelja peamise vajaduse rahuldamisest, milles on võtmeroll suurepärastel teenindajatel ja teistel eesliinitöötajatel, kes ühel või teisel viisil klientidega kokku puutuvad.…
Teenindus kui elamus: kliendi rahulolust üksi ei piisa
Loe edasiMis sa arvad, kui paljud kliendid vastaksid maksimumhindega küsimusele, kui suure tõenäosusega soovitaksid nad sinu kaupa või teenust oma sõpradele ja ostavad sult tulevikus uuesti? Sellest artiklist saad teada, et…
Kvaliteedijuhtimine – kes on ettevõtte treener?
Loe edasiKui ettevõttel on ühes päevas sada klindikontakti, on ettevõttel aastas 36 500 potentsiaalset võimalust paremaks saada, vaja on vaid klientidelt küsida, kuidas.
Turundus: kuhu tuleks turundusraha reklaami asemel suunata? | osa 1
Loe edasiMida rohkem kliendivajadusi ettevõte suudab rahuldada, seda suuremad on eeldused selleks, et klient tuleb tagasi ja soovitab ettevõtet teistele.
Aitan luua homseid, mida teised ei näe
Vahel vajame kedagi, kes aitaks näha järgmist sammu.
Kirjuta, kuhu tahad liikuda – ja loon plaani, mis aitab sinna jõuda.
Tänan Sind!
Suur tänu usalduse eest.
Sinu päring jõudis kohale ja me võtame Sinuga ühendust esimesel võimalusel.
Kinnitus on saadetud ka Sinu meiliaadressile.